Товары, которые не были в употреблении и сохранили первоначальный вид, можно вернуть для получения возмещения средств в течение 14 дней с момента доставки (при наличии чека или иного подтверждения покупки); при этом расходы на обратную пересылку оплачивает покупатель. Импортные сборы, таможенные пошлины и НДС не возмещаются и оплачиваются покупателем. Возвращаемые товары должны быть в исходном состоянии.
Для возврата товара используйте оригинальную упаковку, в которой он был доставлен. После того как наша команда одобрит возврат, средства будут возвращены тем же способом, который использовался при оплате. Обработка возврата средств занимает от 5 до 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара (как правило, это происходит быстрее).
Если возврат осуществляется по нашей вине (например, вы получили не тот товар или товар с браком), расходы на обратную пересылку берем на себя мы.
Анастасия Артюшина оставляет за собой право отказать в приеме возврата, если истек установленный срок или если товар не сохранил первоначальный вид, в котором был получен. В этом случае посылка будет просто возвращена покупателю, а расходы на доставку Анастасия Артюшина не возмещает.
Чтобы оформить возврат, пожалуйста, напишите на адрес Art.artyushina@gmail.com, указав в теме письма «ВОЗВРАТ #НОМЕР ЗАКАЗА» (например, ВОЗВРАТ #12345). Пожалуйста, приложите фотографии товара (если он поврежден), чтобы мы могли быстрее обработать ваш запрос.
